プライバシーポリシー

1事業者

名称

有限会社リリーベル（屋号：リリーベル／Lily Bell）

住所

お問い合わせいただければ、すぐにお答えします。

事業所

神奈川県相模原市緑区二本松1－13－9（リリーベル 二本松事業所）

代表者

お問い合わせいただければ、すぐにお答えします。

お問い合わせ先

第8項の窓口

2お預かりする情報

見学・ご相談フォームで

• お名前
• 電話番号またはメールアドレス（ご希望の連絡方法の一方）
• お住まいの地域（ご記入いただいた場合）
• ご質問やお伝えいただいたこと（ご記入いただいた場合）
• 見学の方法（対面・オンライン）、ご都合のよい日と時間帯
• 会ってみたい子猫（または、子犬やそのほかのご相談であること）
• どのページや広告からフォームに来られたか（ページのアドレスの一部）

見学、お申込み、お迎えのときに

• ご住所、お名前、ご連絡先
• お迎えの準備のためにお聞きしたこと（お住まいの環境、ほかの動物の有無など）
• 申込書、売買契約書、説明の書面へのご署名
• 予約金と代金のお受け取りの記録

お電話、メール、LINE、InstagramのDMなどで

• やりとりの中でお知らせいただいたこと
• LINEの表示名とプロフィール画像（LINE公式アカウントを友だちに追加いただいた場合）

ご家族の健康に関すること（アレルギーなど）は、ご相談に必要な範囲でお知らせください。私たちから、それ以上におたずねすることはありません。

3使う目的

お預かりした情報は、次のことだけに使います。

1. 見学（対面・オンライン）の日程を決めるための、ご連絡とご相談
2. ご質問へのお返事
3. お申込み、ご契約、代金のお受け取り、お迎え（お引き渡し）のお手続き
4. 法律で決められた書面や記録の作成と保存（動物を販売するときの説明の書面、帳簿など）と、マイクロチップの登録に関するお手続き
5. お迎えのあとのご連絡と、健康に関するお約束（保証）へのご対応
6. 次の出産のお知らせ（ご希望いただいた方だけ。いつでも止められます）
7. いたずらや迷惑な送信への対応
8. お問い合わせの数などを、どなたの情報か分からない形にして数え、ご案内をよりよくすること

ここにない目的で使うときは、あらかじめご本人の同意をいただきます。

4ほかの人や会社に渡さないこと

お預かりした情報は、次の場合を除き、ほかの人や会社に渡しません。

• ご本人の同意がある場合（たとえば、ペット保険の加入のお手続きを、私たちを通して行うことをご希望いただいた場合に、保険会社にお名前などをお伝えするとき）
• 法律に基づく場合（警察や役所などから、法律に基づいて求められたときなど）
• 人の命や体、財産を守るために必要で、ご本人の同意をいただくことが難しい場合

5外部のサービスに預けて保管していること

お預かりした情報は、次の外部のサービスに保管しています。サービスの会社は、お客様の情報を見たり使ったりしない決まりで、保管の場所だけを提供しています。

新しいご相談が届いたことのお知らせは、メールの送信サービス（Resend）を通して、私たちのメールに届きます。このお知らせには、お名前やご連絡先は含めていません。

LINEのお知らせを止めたいときは、LINEでブロックするか、「お知らせ停止」と送ってください。

6安全の管理

お預かりした情報を守るため、次のことをしています。

• 決まりをつくる：情報の扱い方（だれが、何を、どこに記録するか）を社内の手順書にまとめています。
• 見られる人を限る：フォームの内容を見られるのは、ログインした私たちのスタッフだけです。ひとりずつのアカウントで入り、だれが対応したかを記録します。
• 人への取り組み：スタッフには、情報を外にもらさないことを約束してもらい、扱い方を伝えています。
• 場所と機器：紙の書類は鍵のかかる場所に置きます。スマートフォンやパソコンには画面ロックをかけます。
• 通信と仕組み：ホームページと保管先との通信は暗号化しています。フォームからは書き込みだけができ、ほかの方の内容を読むことはできない仕組みにしています。
• 外国の制度の確認：保管に使うサービスの会社はアメリカにあります。アメリカの個人情報を守る制度を、個人情報保護委員会が公表している資料で確かめたうえで使っています。

保管の期間：見学やご相談だけの方は、最後のご連絡から2年。お迎えいただいた方は、法律で決められた保存の期間（5年）と、お約束（保証）の期間が過ぎるまで。過ぎたものは消します。

7Cookie（クッキー）とアクセスの記録

• このホームページでは、今は、広告や利用状況の計測のためのCookieは使っていません。
• 見学・ご相談フォームで、入力の途中の内容を、お使いのブラウザの中だけに一時的に保存します。タブを閉じると消え、送信するまでは私たちには届きません。お迎え準備チェックリストのチェックも、お使いのブラウザにだけ保存します（送信しません）。
• ページを表示するため、次のサービスから文字や写真を読み込みます。そのとき、お使いの端末のIPアドレスや、ブラウザの種類などが、それぞれの会社に送られます。これらの情報から、私たちがお客様を特定することはありません。
  • 文字の表示：Google Fonts（Google LLC）
  • 子猫の写真と記録の表示：Supabase（Supabase, Inc.）
  • ホームページの配信：Cloudflare（Cloudflare, Inc.）
• フォームを送っていただいたときだけ、どのページや広告から来られたか（ページのアドレスの一部）を、ご連絡先と一緒に保存します。広告の効果を知るためです。

8開示・訂正・削除などのご請求と、ご相談の窓口

ご本人は、私たちがお預かりしている情報について、次のことを求めることができます。

• どんな目的で使っているかのお知らせ
• お預かりしている内容を見せること（開示）。ほかの会社に渡した記録を含みます
• 内容の訂正、追加、削除
• 使うことをやめること、消すこと、ほかの会社に渡すのをやめること

ご希望の方は、下の窓口にご連絡ください。ご本人かどうかを確かめたうえで、2週間以内にお返事します。手数料はいただきません。

次の出産のお知らせの停止は、ご連絡をいただければ、確認の手続きなしで、すぐに止めます。

お預かりした情報の扱いについてのご不満やご相談も、同じ窓口で受けます。私たちは、認定個人情報保護団体には加入していません。

9このポリシーを変えるとき

法律が変わったときや、情報の扱い方を変えたときは、このポリシーを変えることがあります。変えたときは、このページでお知らせします。使う目的を変えるときは、法律で認められた範囲で行い、あらかじめこのページでお知らせします。

制定：2026年10月5日